Nosso compromisso é com a sua satisfação nas compras realizadas através da nossa central de vendas online ou pelo site da Ship Eletrônica Naval.
Pensando no respeito aos nossos clientes e na confiança depositada em nossa empresa, criamos nossa Política de Troca e Devolução, seguindo as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Caso você realize uma compra em nosso site ou através da nossa central de vendas e, ao receber o produto em perfeitas condições, decida desistir da compra por insatisfação ou arrependimento, será possível solicitar a devolução no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Após o contato com nossa empresa e o envio do produto, realizaremos uma avaliação do item devolvido. Assim que o produto for recebido e verificado, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de restituição do valor pago pelo produto.
Importante: o valor do frete não será restituído.
Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail:
Atendimento@shipeletronicanaval.com.br
Informando os seguintes dados:
Nome completo ou e-mail utilizado na compra
Número do pedido
Nome e valor do produto
Forma de restituição desejada (estorno ou cupom de desconto)
O produto deverá ser devolvido:
Em sua embalagem original
Com os lacres do fabricante intactos
Acompanhado de manual e todos os acessórios
Sem qualquer indício de uso
Também será necessário enviar a Nota Fiscal juntamente com uma carta de devolução contendo as informações informadas acima.
Após o recebimento, será realizada uma avaliação criteriosa para verificar:
Danos ao produto
Sinais de uso
Ausência de acessórios
Falta de manual
Lacres rompidos
Embalagem danificada
Caso seja constatado qualquer uma dessas situações, a devolução não será aceita.
Se for identificado algum dano ao produto, o valor pago não será restituído e o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
Por isso, recomendamos que verifique cuidadosamente se o produto atende às suas expectativas antes de danificar ou inutilizar a embalagem.
A devolução do produto deverá ser feita através dos Correios, na modalidade SEDEX, para a loja Ship Eletrônica Naval.
O procedimento de devolução ou troca é simples e será orientado pela nossa equipe de atendimento.
Os valores serão restituídos de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra ou por meio de cupom de desconto, no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento e avaliação do produto.
As formas de restituição disponíveis são:
Depósito em conta corrente
Quando a compra tiver sido realizada por boleto bancário.
Os dados bancários deverão ser do mesmo titular cadastrado na compra.
Estorno no cartão de crédito
Será solicitado à administradora do cartão de crédito o estorno do valor.
Esse processo pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, sendo de responsabilidade da administradora do cartão.
Cupom de desconto
Será enviado por e-mail um cupom com validade de 30 dias, que poderá ser utilizado em uma nova compra.
